Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów sklepu Proteo

Dbamy o zadowolenie naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w sklepie Proteo były satysfakcjonujące. Jeśli jednak produkt nie spełni oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Termin na zwrot

  • Zwroty przyjmujemy w ciągu 3 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki przez klienta.

  • Po upływie tego terminu zwroty nie będą akceptowane.

2. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Klient jest zobowiązany do samodzielnej organizacji oraz pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej.

  • Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych, aby mieć potwierdzenie nadania.

3. Opłata za zwrot do magazynu

  • Przy każdym zwrocie potrącana jest opłata w wysokości 5% wartości zwracanego produktu.

  • Kwota ta jest odliczana od zwracanej należności.

4. Stan zwracanych produktów

  • Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek, akcesoriów i dokumentów, jeśli były dołączone.

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń lub braków, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

5. Brak produktów objętych sprzedażą ostateczną

  • W naszym sklepie nie prowadzimy sprzedaży produktów bezzwrotnych – wszystkie produkty mogą być zwracane zgodnie z powyższymi zasadami.

6. Zwrot należności

  • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu.

  • Środki zwracane są tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu.