Polityka wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia realizujemy po zaksięgowaniu płatności.

  • Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze.

  • W przypadku chwilowego braku towaru lub dużej liczby zamówień, czas realizacji może się wydłużyć. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany mailowo.

2. Metody dostawy (Polska)

Oferujemy następujące metody dostawy na terenie Polski:

  • Kurier – doręczenie pod wskazany adres,

  • Paczkomaty InPost – odbiór w wybranym paczkomacie,

  • Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu.

Dostępne opcje wysyłki oraz ich koszty prezentowane są w koszyku podczas składania zamówienia.

3. Koszty wysyłki krajowej

  • Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki, wagi oraz wartości zamówienia.

  • Aktualne stawki są prezentowane w momencie składania zamówienia.

  • Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (jeśli sklep oferuje darmową wysyłkę) dostawa może być bezpłatna.

4. Wysyłka zagraniczna

Sklep Proteo realizuje zamówienia również poza granice Polski.

4.1. Obsługiwane kraje

  • Wysyłamy zamówienia na terenie Unii Europejskiej.

  • Wysyłka poza UE jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu w celu ustalenia kosztów i warunków dostawy.

4.2. Koszty wysyłki zagranicznej

  • Koszt dostawy zagranicznej zależy od kraju docelowego, wagi paczki oraz wybranej metody wysyłki.

  • Dokładna kwota jest wyświetlana w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.

4.3. Czas dostawy zagranicznej

  • Czas dostawy poza Polskę wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych w zależności od kraju i przewoźnika.

  • W przypadku przesyłek poza UE czas dostawy może być dłuższy ze względu na procedury celne.

5. Śledzenie przesyłki

  • Po nadaniu paczki Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

  • Status przesyłki można również sprawdzić w panelu klienta (jeśli sklep go udostępnia).

6. Odpowiedzialność za dostawę

  • Sklep Proteo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub procedur celnych.

  • W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do magazynu, koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.

  • W momencie odbioru paczki zalecamy sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie zgłosić problem do sklepu.

7. Dodatkowe informacje

  • Wszystkie przesyłki są starannie zabezpieczone przed uszkodzeniami.

  • Jeśli Klient poda nieprawidłowy adres dostawy, sklep Proteo nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani utratę przesyłki.

  • Wysyłki zagraniczne mogą podlegać dodatkowym opłatom celnym lub podatkom w kraju docelowym. Koszty te pokrywa Klient.